Manager Cloud Managed Services

¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales?

En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti

 
 

Descripción del rol y funciones:

 

  • Desempeñar el rol de Service Delivery Lead en Servicios de Operación Cloud e interlocución directa con los responsables del servicio por parte del cliente.
  • Supervisión de escalados entre equipos de diferentes niveles (L1, L2 y L3) y aseguramiento de SLAs comprometidos en los servicios.
  • Organización de guardias, intervenciones fuera de horario y gestión de servicios 24x7, 16x5, etc. tanto en modalidad Pool o Pod.
  • Gestionar y supervisar la automatización de operaciones
  • Identificar problemas y patrones de comportamientos en las infraestructuras
  • Supervisar seguimiento y control de los costes Cloud identificando situaciones anómalas. Elaborar predicciones de costes y uso en base al consumo realizado
  • Identificar oportunidades de reducción de costes a través de diferentes actividades: saving plans, identificación de desperdicios (e.g. recursos no utilizados o infrautilizados), rightsizing, etc.
  • Experiencia en la gestión de equipos de operación de entornos en Cloud (Se valorará positivamente experiencia previa en entornos tradicionales)
  • Actuar como Role Model preocupándose por ser un referente para los equipos que lidere, motivando al equipo y orientándoles para que puedan dar su mejor versión en los proyectos. 
  • Enfoque proactivo ofreciendo propuestas de mejora y optimización a los clientes a los que se esté proporcionando servicios de operación.
  • Estar interesado y al día de las últimas tendencias relacionadas con el ámbito Operate, con el objetivo de identificar nuevos servicios que aporten valor añadido a los clientes y ayudar construir nuevo offering.
  • Gestionar activamente nuevas oportunidades de negocio para el área, participando activamente en la gestión del acuerdo comercial y planificando el proyecto para cumplir con todos los procesos asociados (ej. Plan, Configuración del servicio SLAs, planificación financiera, KPIs establecidos, etc.).

 

Conocimientos / Background técnico

 

  • Experto en procesos ITSM, en especial de resolución de incidencias y peticiones con foco en la identificación de causa raíz y gestión de cambios
  • Experiencia en operación de servicios de alguno de los principales Hyperscalers (AWS, Azure y/o GCP), principalmente:  Servicios de computación: creación y gestión de instancias, contendores, load balancers, grupos de autoescalado, etc. Servicios de almacenamiento: creación y gestión de servicios de almacenamiento de información como la creación de buckets, movimientos a almacenamiento de larga estancia, creación de copias de seguridad, etc. Redes y entrega de contenido e integración de aplicaciones: Creación de VPN, mantenimiento del networking, etc.
  • Conocimiento de los diferentes planes de costes que ofrecen los hyperscalers (AWS, Azure y/o GCP) y servicios específicos nativos para la gestión de costes en diferentes CSPs (AWS Cost Explorer, AWS Budgets, AWS trusted advisor, Azure Cost Management, etc.), así como herramientas FinOps multi-Cloud como Cloudability o Cloudhealth.
  • Conocimiento de modelos de observabilidad y servicios nativos de monitorización de la infraestructura (e.g. AWS CloudWatch) y herramientas de monitorización avanzada como Dynatrace
  • Conocimientos en despliegue de infraestructura con IaCs (e.g. despliegues utilizando Terraform)
  • Conocimiento en la gestión de cuentas y organizaciones (AWS, Azure y/o GCP)
  • Conocimiento sobre gestionar y automatización de procesos de creación de backups
  • Conocimiento de automatización con Ansible
  • Conocimiento en la gestión y uso de herramientas de colaboración y ticketing como Confluence, Jira o ServiceNow
  • Certificación intermedia de AWS, Azure o GCP. Se valorará positivamente si se posee nivel Professional o Expert
  • Manejo avanzado de Powerpoint, Excel y otras herramientas colaborativas
  • Inglés Alto
 
 

¿Cómo es trabajar en Deloitte?

🤩 Proyectos de alto impacto donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje

☯️ Un día a día híbrido-flexible: tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes

⚽ Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas… ¡y mucho más!

🧘‍♀️ Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental y financiera… ¡y con equipo médico en las oficinas!

🤲 Impacto social: Podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional y a proyectos pro-bono con los que poner tu tiempo y talento al servicio de quienes más lo necesitan

🗣️ Cultura del feedback y aprendizaje continuo: crecerás en un entorno inclusivo donde la igualdad de oportunidades y tu plan personalizado de formación impulsarán tu desarrollo. ¿Ya te visualizas en la Deloitte University de París?

🤝 Beneficios exclusivos por ser parte de Deloitte: podrás disfrutar de un gran catálogo de beneficios y de un completo plan de retribución flexible

 

Si te gusta lo que lees, estos son tus próximos pasos:

  • Aplica a la oferta haciendo clic en ‘Enviar candidatura ahora’ y completa tu perfil.
  • Si encajas en el puesto, nuestro equipo de talento te contactará para conocerte mejor.

¡Comienza el proceso! Te iremos guiando por las diferentes fases hasta tu incorporación. 

 
 
Deloitte es una Firma de servicios profesionales firmemente comprometida con la igualdad de oportunidades. En este sentido, la Firma aceptará y tramitará solicitudes de todos los sectores de la sociedad, no discriminando por motivos de sexo, expresión de género, raza, religión o creencias, origen étnico o nacional, discapacidad, enfermedad o condición de salud, predisposición genética a sufrir patologías, edad, ciudadanía, estado civil, orientación o identidad sexual, situación socioeconómica o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.
Ubicación:  Madrid
Tipo de puesto:  Profesionales con experiencia
Línea de servicio:  T&T
Req Id:  39581