Consultor reclamaciones Sector Financiero

Unirte a Deloitte es participar en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales. En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti

¿Te sumas?

¿Qué funciones desarrollarás?

La persona seleccionada realizará las siguientes funciones dando apoyo en el alta y gestión de quejas y reclamaciones:

  - Gestión del buzón de correo electrónico y canalización de las solicitudes para continuar con su gestión

  - Registro de quejas y reclamaciones recibidas por cualquier vía habilitada para ello

  - Priorización de expedientes en base a la relevancia y detección de casuísticas no cubiertas

  - Cumplimentación de datos de la reclamación, conforme a la lógica indicada

  - Conocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financieros

  - Análisis de la información y recopilación de la documentación necesaria para dar respuesta a la reclamación

  - Archivo y documentación lógica en unidades de red y aplicaciones de la entidad

  - Aplicación de árbol de decisión para la generación de las modelos de contestación y envío al reclamante

  - Reportes periódicos y ejecutivos

¿Qué buscamos?

- Titulados/as con doble grado en Administración y Dirección de empresas / Contabilidad y Finanzas/ Economía /  y Derecho

- Valoramos positivamente candidatos con Máster y/o cursos de postgrado

- Buscamos profesionales con experiencia y cualificación técnica entre 3-4 años en el sector financiero en el área de Servicio de Atención al Cliente (gestión de quejas y reclamaciones).

¿Qué te ofrecemos?

• Contarás con un modelo de trabajo híbrido-flexible
• Podrás optar a un sistema de retribución flexible, servicio médico, seguro de salud, seguro de vida y accidente
• Contarás con un plan de formación a lo largo de tu trayectoria profesional
• Te desarrollarás en una cultura de feedback donde fomentar tu aprendizaje continuo
• Participarás si te interesa en programas de acción social y voluntariado de alcance nacional e internacional
• Disfrutarás de una oferta cultural y deportiva

¡Ahora la decisión es tuya! Si crees que este puesto está hecho para ti, haz clic en ‘Enviar candidatura ahora’ y completa tu perfil para que podamos valorar tu solicitud. Si encajas en el perfil, nuestro equipo de captación se pondrá en contacto contigo para conocerte.

A partir de ahí te iremos guiando por nuestro proceso de selección y comenzará tu historia en Deloitte.

What impact will you make?